【通話提案】チャットオーダー

!! オーダー会開催前後は指定できない日時がございます !!
こちらのおしらせをご確認くださいませ。https://shinse.thebase.in/items/52641316

WEBオーダーのメニューにつきましては以下にて簡単にまとめております。
初めての方はぜひ内容をご検討くださいませ。
https://shinse.thebase.in/blog/2023/03/30/185925

★ヤフーメールなどでGmailが受信できない設定になっている場合があります。
ご返信はGmailより行いますので、必ずGmailが受信可能かご確認の上ご注文下さい。

1.チャットオーダーの概要
2.概算価格目安表
3.アクセサリー作成の流れ
4.キャンセルに関して
5.諸注意


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■1.チャットオーダーの概要

◎チャットオーダーは
不定期に行っております新星急報社の
対面オーダー会をイメージしたメニューです。
Skype・Discord・ZOOMなどの通話ツールとメールを使用します。
音声のみの通話か、こちらの手元を映したビデオ通話かどちらかをお選びいただけます。
また、お客様からのご要望は通話アプリケーションのチャットのシステムを使い
文字ベースでいただくことも可能です。
（こちらからの提案は音声となります）
画像二枚目にオーダーのスタイルのイメージ画像がありますのでご参照ください。

対面オーダーの詳細、作例はこちらです。
(ご一読をお願いします)
http://blog.shinsei.nu/?eid=1428223

ルールがいくつかありますので、お手数ですがこのページを
最後までしっかりお読みいただき、ご発注をお願いします。
　
◎できること
通話ツールにてご要望をおうかがいして
アクセサリーを作成します。

基本的に制作可能なものは
ネックレス、ブレスレット、イヤリング、ピアス、グラスコードです。

◎納期
1～3週間を目安に納品いたします。

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■2.概算価格目安表
シンプルなネックレス、ブレスレット、ピアス　＋0円
シンプルなイヤリング　＋1000円
ボリュームのあるブレスレット、ピアス、　＋2000円～
ボリュームのあるネックレス、サンキャッチャー　＋2500円～
イヤリング、グラスコード　＋3500円～

上記はデザインや素材の価格により増減します。
最初にご予算をお伝えいただけれそちらに合わせて調整も可能です。
追加の料金が発生した場合は
BASE内でその金額の決済手段をご提示いたしますので再度お支払いをお願いいたします。
追加料金により注文分の価格が一万円を超過した場合は
送料分を次回お買い物にご使用いただけるクーポンにてお返しいたします。

ここに書いていない形状のアクセサリーも
ワイヤーで制作するタイプのものなら可能な場合があります。
ご注文をご希望の場合は［CONTACT］からお問い合わせください。

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■3.アクセサリー作成の流れ

▶①お客様から
1.このページよりご決済をお願いいたします。
こちらの金額は、オーダーご相談の時間（原則1時間以内）の
リザーブ料金とオーダーの基本料金を合わせたものとなり、
アクセサリーの形状に応じて追加料金が発生いたします。
追加料金については2.概算価格目安表をご確認ください。

ご注文時、以下のテンプレートをコピーし、【備考欄】に書き込んでください。
下線部には必要事項をご記入ください。
※は消してもかまいません

------チャットオーダー用テンプレート　ここから-------
チャットオーダー依頼

★希望する通話アプリケーション　※希望のものを選び、残りを消してください
・Skype　・Discord　・ZOOM
注）ZOOMは使用可能ですが無料版となります。
通話が強制的に終了した場合は新しいリンクをメールにお送りいたします。

★希望する通話形態　※希望のものを選び、残りを消してください
・音声通話（提案は写真にて随時）
・音声通話（新星急報社の手元のみのビデオ中継）
・対面のビデオ通話（新星急報社の手元をビデオ中継）
・文字通信（新星急報社は音声、提案は画像にて随時）
・文字通信（新星急報社は音声、さらに手元のみのビデオ中継）

Skype希望の場合IDをお知らせください：＿＿

★希望対応時間
第1希望：＿＿月＿＿日　＿＿時
第2希望：＿＿月＿＿日　＿＿時
第3希望：＿＿月＿＿日　＿＿時

※
　・第3希望まで必ずお書きください。
　・時間指定がない場合は欄を消してください。
　・午前午後ではなく24時間の表記でお願いいたします。
　・指定に幅がある場合は10時～15時というような形でお書きください。
　　こちらは開始時間の指定となりますので、15時～16時の枠でお受けする場合が
　　ございますので、ご注意ください。
　・決済日から一週間以内の日時をご指定ください。
　　こちらはBASEのシステム上の都合ですので
　　それ以上先の日程を指定したい場合は必ずご注文前にcontactよりお問い合わせください。
　・対面オーダー会など開催中、前後など予約不可の日程がござまいます。
　　トップページやバナーに「おしらせ」が出ている場合そちらをご確認の上ご予約下さい。
　・深夜や早朝などでも対応が可能な場合がございますので
　　ご心配な場合は事前にお問い合わせください。

★写真の公開：可・不可
※完成後、作例として紹介する可能性があります。
希望のものを選び、残りを消してください。

------チャットオーダー用テンプレート　ここまで-------

●注意事項
・【備考欄】にはこのテンプレート以外の情報は書き込まないでください。
・【備考欄】にこのテンプレート以外の情報が書き込まれていた場合、アクセサリー作成には反映できません。ご留意ください。
・【備考欄】に書かずに発注してしまった場合は、このサイトの［CONTACT］からご連絡ください。
　その場合は必ず【お名前／メールアドレス】をお書き添えください。

●テンプレート記載例
-------------
チャットオーダー依頼

Skype
ビデオ通話
SkypeID：shinsei.nu

希望対応時間
第1希望：1月12日　
第2希望：1月15日　10時～15時
第3希望：1月11日　19時～21時

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▶②新星急報社から
日時の確認のメールを差し上げます。
メールはnovaexp@gmail.comよりお届けいたします。
迷惑フォルダに入らないよう、ご確認をお願いいたします。

▶③お客様から
日時に問題がなければその旨お知らせください。

▶④新星急報社から
1.
Skypeの場合、IDの確認のチャットメッセージをお送りします。
Discordの場合、サーバーへの招待URLをメールにてお送りします。
ZOOMの場合、ミーティングへの招待URLをメールにてお送りします。

2.ご予約の日時に当方よりご連絡差し上げます。

▶⑤通話中
アクセサリーにしたいイメージについてお伺いします。
時間内でしたら画像や文章資料を送っていただいても構いません。
プレゼン後、
写真もしくは動画内にてアクセサリーの素材、デザインイメージと
その時点での価格を提出します。
納得できない場合、再度お話をお伺いしながら修正します。
この時点でデザインについては決定していただき、以降の大きな修正についてはお控いただくようお願いいたします。

※夜間は光の加減で写真の色がぶれますので
イメージだけつかんでいただきまして
翌日以降に再度写真をお送りさせていただきます。


実際のタイムスタンプとしては下記のように予定しております。

通話5～3分前　カメラ・マイクなどの準備を完了し、在席の旨お伝えします。
※ZOOM使用の場合はアプリの仕様上このお知らせはありません。

0:00　通話開始。
　　　初回時は簡単にオーダーの仕組み等ご説明いたします。

0:05　お客様のご要望をお伺いします。
　　　テーマや表現したいストーリーなど。
　　　デザインについてのご要望が
　　　ございましたらあわせてお伺いします。
　　　
　　　最長30分程度にまとめてお話をお願いします。
　　　20分経過いたしましたら、時間について
　　　お知らせをし、こちらでざっくりと
　　　まとめたものをご確認いただきます。
　　　短く、要点のまとまったご相談の場合は
　　　アクセサリーの提案を
　　　ゆっくりとご検討いただけます。
　　　
　　　ご確認、ご相談したいことがありましたら
　　　ここでお気軽にお伝えください。

0:35　当方からのご提案を行っていきます。
　　　素材を集めながらお話をお伺いします。

0:45　提案後、よりご希望に添えるように
　　　ご相談しながら調整を行ってまいります。

0:55　デザインの完成、見積もりをお伝えいたします。

1:00　通話終了。

▶⑥新星急報社から
1.商品作成。
2.作成した商品の写真をメール送付。

※パーツの取り寄せなどで一週間ほどお時間がかかる場合がございます

▶⑦お客様から
1.商品写真をご確認いただきます。
2.この時点での修正箇所があればご連絡ください。

※完成品の修正は以下のみです。
・ワイヤーを使用して固定されたパーツの取り外し、差し替え。
・チェーンを使用したアクセサリーの長さ調整。
※この段階でのテーマ等ご注文内容の変更・追加は不可です。

3.仕上がりご確認後、追加決済がある場合はお支払いをお願いします。


▶⑧新星急報社から
仕上がりにご満足いただけましたら
追加決済がある場合はBASEのURLにてお知らせします。
ご入金が確認でき次第、発送させていただきます。
発送にはレターパックプラスかヤマト運輸を使用します。

●お送り時の梱包
基本の梱包についてはこちらをご参照ください。
https://shinse.thebase.in/blog/2020/09/09/200253
有料ラッピングも承っておりますのでご検討ください。
シャーレ・https://shinse.thebase.in/items/33611818
ボックス・https://shinse.thebase.in/items/33611845
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■4.キャンセルに関して

以下の場合キャンセル扱いとなります。
・通話予定時刻を15分過ぎてもご連絡がない
・ご提案にお返事を一ヵ月以内に頂戴できない
・ご発注いただきましてから一ヶ月以内に発送が完了しない

既にご入金いただいている場合
【クレカ・キャリア・Amazon Pay決済】の場合
ご注文のキャンセルを行います。キャンセルメールが送信されますのでご確認ください。

【コンビニ・銀行振込決済】の場合
発送済みの処理を行い、BASEからの発送通知にて
ご注文金額と同額の［次回ご注文時のクーポンコード］を発行いたします。

BASEのヘルプも合わせてご確認ください。
https://help.thebase.in/hc/ja/categories/201118322-%E8%B3%BC%E5%85%A5%E8%80%85%E5%90%91%E3%81%91%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97




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■5.諸注意
オーダーをお受けできないテーマがございます。
こちらのページ下部を改めてご一読くださいませ。
https://shinse.thebase.in/blog/2023/03/30/185925

あくまでもイメージのオーダーであり
色や形状などシビアにご指定いただくものではありません。
お先にご了承願います。
ある程度はデザインへのご希望もお伺いできますが
ご指定の素材などが天然石やヴィンテージで在庫がない等
ご要望に従えない可能性もございます。
使いたい素材が明確にある場合はご注文前にcontactより
ご相談ください。

また芸術作品などの既存品をオーダーの題材としてご指定いただく場合、
あくまでもご説明いただいたことのみに沿う形となります。　
作品内容や背景などには踏み込めませんのでご注意ください。

●通話時間に関して
ご予約いただきました時間から1時間をお取りしております。
こちら、お客様都合での開始の遅れ（遅刻、通話アプリの使い方がわからないなど）が発生いたしましても終了時間は変わりませんのでご注意ください。
無断キャンセルの方は次回のオーダーをお断りする場合がございます。

●複数人数によるオーダーに関して
通話を複数人数接続して、ご友人と同時にオーダーを行いたい、
ご注文者は1名で、オーダーの様子を確認したいご友人が
いらっしゃるなどのご希望にも対応可能です。

複数人数でご注文が発生する場合は場合は
注文時の備考欄のテンプレートに以下の文言を加えてください。
日程に関してはご依頼者間での事前調整をした候補日をお書きください。
また注文する方は全員セッションオーダーのご購入をお願いいたします。
ソールドになってしまって購入不可の場合はcontactからお問い合わせください。
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★複数人数オーダー希望　
同時オーダー者名義　＿＿様
ご自身の呼ばれたいスクリーンネーム　　＿＿様
-------------

オーダーの様子を確認したい注文者以外の通話接続者がいらっしゃる場合は
下記をテンプレートに加えてください。
-------------
★注文者以外の通話接続者あり　
Skype希望の場合IDをお知らせください：＿＿
-------------
discord、ZOOMの場合は招待URLを共有してください。

●特殊形状に関して
オーダーのメニューにない形状のアクセサリーをご依頼の場合は
こちらをご注文前に一度CONTACTよりお問い合わせください。
制作可能かどうかと、お見積りをお知らせします。
（かんざし、ブローチ、イヤーカフ、大量の石を使用したネックレスなど）

●金属アレルギー対応に関して
金属や石のクオリティは通常扱っている素材に準じます。
イヤリングはシルバー925にロジウムもしくは18Kメッキ
ピアスはステンレスないしはゴールドフィルドを使用しています。

ネックレス、ブレスレットのチェーンやカン類、ピアス金具については
シルバー925、ゴールドフィルド、14金、18金、ステンレスなどのご提案は不可能ではありませんが
価格がその分上昇いたします。
また、ご注文いただいてからそろえる素材も多く、デザインバリエーションも少なくなりますので
ご注文前に金属を指定してお問い合わせください。
参考といたしまして、シルバー925の場合　シンプルネックレスで＋3000円～　納期に＋1週間～となります。

●素材について
デザインの都合上磨かれていないものや内外に瑕のある天然素材などを
使用する可能性があります。
また、すべてをワイヤーなどの手作業で構成しており
工業製品ほどの堅牢さはございません。お取り扱いにはご注意ください。

●お取り扱い上のご注意
水分や汗などはアクセサリーの変色や破損の原因となります。
運動時や家事、入浴などにあたっては着用をお避けください。
またご使用後はやわらかい布などで拭いてから、
直射日光が当たらないところでの保管をおすすめいたします。
また毎日の使用はおすすめしておりません。
詳細はこちらをご一読ください。
http://blog.shinsei.nu/?eid=1428258

●商品の保証について
通常の販売品と同等の保証を行います。
詳細はこちらをご一読ください。
https://shinse.thebase.in/blog/2020/09/01/222552

最後までお読みくださってありがとうございます。
ご注文をお待ちしております。