よくあるご質問（FAQ）
注文から届くまでどのくらいかかりますか
ご入金を確認させていただいてから5日以内が目安です。
できる限り3日以内にはお出しさせていただくよう心がけています。
新星急報社は制作、発送、梱包、経理他すべてを一人で行っておりますので
イベントや納品などの業務や体調不良、家庭の都合などがありますと、
お時間をいただく場合があります。
イベント情報については
トップページのお知らせ
また各SNSの告知などをご確認ください。
ご理解をお願い致します。
ギフトラッピングはできますか
使用可能な発送方法はなにがありますか
レターパックプラスか宅急便コンパクトを使用します。
発注時にご希望のものをお選びください。
ご注文料金が設定を超過し
送料無料になった状態でご希望がある場合は備考欄へお書きください。
使用可能な決済方法はなにがありますか
BASEの取り扱う方法が使用できます。
※Amazon pay・PayPalは使用できません。
https://help.thebase.in/hc/ja
納品書、領収書は同封されますか
簡易的ではありますがBASEよりのメールにて代替とさせていただいております。
商品の保証などはありますか
こちらをご確認ください。
質問、問い合わせがあります。どこから送ればよいですか
「CONTACT」よりお願いいたします。
ご返信をこちらのページにて開示する可能性があります。3日営業日以内のご返信を心がけています。
オーダーの注文をしたいのですがソールドアウトになっていてできません。
カートが開いてないときには、他のご注文をお受けしており、お待たせすることが無いよう数量の調整を行っているか
その他の業務が立てこんでおりまして、ご対応ができない状態になっておりますので、しばらくお待ちください。
オーダーで複数点数を依頼したいのですが可能ですか？
一つのテーマでネックレスとイヤリングなどセットでの制作ご希望
それぞれ別のテーマでピアスを二つ作るなどのご依頼、いずれも可能です。
商品の在庫がある場合はそのままご注文いただいて問題ありません。
在庫がない場合はカートを開きますのでお気軽にお問い合わせください。
金属アレルギーなのですが、指定する金種を使っての製作は可能ですか
セッションオーダーでご対応させていただきます。
即時対応可能なものは「ステンレス」
仕入れに少しお時間をいただくものは
「ゴールドフィールド」「シルバー925」
お問い合わせ後、お見積りを提出し、そこからの仕入れとなりますのが
「K10」「K18」「チタン」等です。
参考までにK18ですと非常にシンプルなネックレスでも2万円以上の値段になります。
なお、普段より金種のグレードが高い部位がございます。
イヤリング金具（日本製・痛みが少ないもの）につきましては
シルバー925素材・シルバーカラーはロジウムメッキorゴールドカラーは金メッキ
ピアス素材につきましては
ステンレス素材・シルバーカラーは無垢orゴールドカラーは金メッキ
となっております。
まずご相談くださいませ。